Preguntas Frecuentes

Debes agregar todos los productos al carrito de compra para que la promoción se haga efectiva, de lo contrario los productos no se agregaran de manera automática. Se paga el/los productos de mayor valor.

Debes ingresar el código en el campo “Cupón Promocional” en tu carrito de compra antes de pagar.

Puedes pagar con tarjetas de débito y tarjeta de crédito emitidas en la República de Chile. Si compras con tarjeta de crédito, recuerda que los costos y cargos asociados al uso de la tarjeta, así como el monto de cada cuota, dependerán de las condiciones que acordaste con tu banco emisor. No se puede pagar en efectivo.

El plazo y costo de despacho varía según la comuna asociado al pedido. Serás informado(a) tanto del plazo y costo de despacho al momento de completar tu carrito, antes del pago. Hemos ajustado a los plazos de entrega según la realidad de nuestros partners logísticos. El plazo de entrega empezará a regir una vez se haya realizado el pago.
Ver Costos y Plazos de Envío

Si realizaste un pedido con Modalidad en entrega Retiro en Tienda, tienes hasta 4 días para retirar el mismo.
Ver Horarios de Tiendas

Puedes hacerlo con el número de seguimiento de tu pedido enviado por email una vez confirmado que el pedido fue entregado al transportista. Te aparecerá la opción de ingresar a un link o se te informara el envió de un SMS de seguimiento en el cual podrás rastrear tu pedido.
Ejemplo de Link de Seguimiento

Debes contactarnos por medio del formulario que encontraras al final de esta pagina o por medio del mail contactochile@grupoaxo.com adjuntando evidencia fotográfica del daño de cada producto.

Revisa nuestra sección de Cambios y Devoluciones

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Este método de pago no está habilitado para la tienda online, pero esperamos tener novedades pronto.

Lamentamos informar que no contamos con esta opción en nuestra página web.